Гарантийный ремонт бойлеров и водонагревателей

 

  Когда покупатель заказывает услугу "Купить бойлер с установкой", он получает от СЦ "ТЕПЛО" заполненные Гарантийные талоны на водонагреватель, монтажные работы и комплектующие перечисленные в Наряде на работы. Таким образом, Заказчик получает весь пакет гарантий от одного лица - Специализированный Сервисный Центр Водонагревателей "ТЕПЛО".

 

   Но что делать человеку который купил бойлер в одном месте, а заказал установку в другом месте, и если в течение гарантийного срока новый электроводонагреватель потёк, перестал греть воду или плохо работает?

 В первую очередь Покупатель должен обращаться к монтажнику водонагревателя (указывается монтажниками в Гарантийном талоне водонагревателя, в графе "Ввод в эксплуатацию"). Если нет записи о вводе водонагревателя в эксплуатацию, то обращайтесь к продавцу (поставщику) оборудования в Украине, по координатам указанным продавцом в Гарантийном талоне на водонагреватель. Поставщик (продавец) оборудования фиксирует эту заявку, и при отсутствии собственного сервисного специалиста, передаёт заявку в Сервисный Центр для ремонта водонагревателя (в вашей местности), с которым у продавца заключен Договор (по Закону) на ремонт продаваемого им оборудования.

В этом случае, гарантийный срок исчисляется не от даты ввода в эксплуатацию, а от даты продажи.

  

  Сервисный Центр "Тепло" бесплатно для Покупателя ремонтирует или меняет водонагреватель, если установка оборудования и его эксплуатация соответствуют описанию в "Инструкции по эксплуатации водонагревателя", а так же при наличии отметки в Гарантийном талоне водонагревателя - под каким номером Наряда водонагреватель взят нами на гарантийное обслуживание.

   Накопительные водонагреватели, которые числятся на гарантийном обслуживании в Сервис Центре "ТЕПЛО", в случае поломки водонагревателя, обслуживаются нами вне очереди и в течение двух рабочих дней, со дня поступления заявки на ремонт водонагревателя.

 

  Во всех случаях выезда на “гарантийный ремонт водонагревателя”, мастер СЦ "ТЕПЛО" составляет "Акт осмотра оборудования", и делает заключение о причине поломки водонагревателя. На основании этого заключения принимается решение о гарантийном бесплатном ремонте, или платном обслуживании водонагревателя.

   После согласования с Заказчиком (это гарантийный или не гарантийный случай), мастер сразу приступает к ремонту водонагревателя. А если водонагреватель нужно заменить, то эта бесплатная или платная работа планируется на следующий день, или другой день согласованный с Заказчиком.

   

   Гарантийный ремонт водонагревателей установленных в пригороде, производится на тех же условиях что и гарантийный ремонт водонагревателей в Киеве, но Заказчик дополнительно, на свой выбор - либо привозит мастера своим транспортом, либо доплачивает нам транспортные затраты.

  

  Не является гарантийным случаем поломка электро-водонагревателя, причиной появления которой стало:
а)  скопление накипи (жёсткая вода);
б)  неправильно выполненная установка электро-водонагревателя (покупателем);
в)  накопительный водонагреватель не правильно введён в эксплуатацию покупателем, или другие нарушения указаний, приведённые в   "Инструкции по эксплуатации водонагревателя";

   Ремонт водонагревателя, при обнаружении нарушений "Инструкции по эксплуатации водонагревателя", производится за счёт Покупателя.

   Если у Вас нет "Инструкции по эксплуатации водонагревателя" или "Гарантийного талона" на водонагреватель, звоните в Сервис Центр "ТЕПЛО", и мы подскажем Вам, что делать.


Тема страницы: Гарантийный ремонт в Киеве бойлеров и водонагревателей, от СЦ "ТЕПЛО".

СЦ "ТЕПЛО" - Сервисный Центр Водонагревателей. Украина, 04107 г. Киев, ул. Татарская, 6

График работы СЦ ТЕПЛО

График работы с 1999 года:

Понедельник - Пятница с 9-00 до 18-00


Телефоны СЦ ТЕПЛО

Телефоны для консультации в Киеве:

044-361-80-08;    044-361-74-30;

Мобильные телефоны СЦ ТЕПЛО

             Мобильные:

    Лайф: 063-344-15-20

                 МТС: 095-577-82-59

         КиевСтар: 098-337-01-84

         

Офис в смт Брусилов:

041-623-07-60  (Укртелеком)

Электронная почта СЦ ТЕПЛО

Эл. почта:  4497@.........

Ремонтные мастерские на карте Киева // // Каталог webplus.info // Белый каталог сайтов //

| || |